Vraag en antwoord
Veel gestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van veel gestelde vragen en het antwoord.
Staat uw vraag er niet tussen? Stuur een bericht via ons contactformulier.
Algemeen
Zwemschool Kikkersprong werkt met de internationaal erkende Zwemdiploma ABC-survival diploma’s van ENVOZ B.V. (www.envoz.nl).
Contributie
U kunt er voor kiezen om de contributie elke maand zelf over te maken. Hiervoor wordt wel per maandcontributie €2,00 aan administratiekosten gerekend, dit zit al verwerkt in het bedrag wat op de factuur staat vermeldt.
U dient er dan zelf zorg voor te dragen dat dit bedrag voor de 1e van de maand is bijgeschreven op IBAN:
NL 23 INGB 0009 6048 37 t.n.v. Zwemschool Kikkersprong. Vermeld bij elke overboeking duidelijk de volledige naam van uw kind en de betreffende maand zodat wij uw betaling goed kunnen verwerken. Betaal op tijd om onnodige herinneringskosten te voorkomen.
De zwemschool hanteert een jaarcontributie die in principe loopt van januari t/m december. Bij de tariefstelling hebben wij rekening gehouden met het aantal lessen per jaar en alle bijkomende kosten (zoals badhuur, instructeurs etc.).
Deze jaarcontributie betaalt u in 12 gelijke, overzichtelijke termijnen aan ons. Het maandbedrag staat dus los van de hoeveelheid lessen in een maand. Zo kan het zijn dat u in een maand 5 lessen heeft of soms minder door bijvoorbeeld feestdagen.
Leerlingvolgsysteem
Ja, in het LeerlingVolgSysteem kunt u uw adresgegevens, mobiele nummer, mailadres en IBAN voor de automatisch incasso wijzigen via “Mijn account”.
Voor wijzigingen in uw adres en mobiele nummer navigeert u naar “Mijn account” en dan “Profielgegevens”.
Uw mailadres en wachtwoord kunt u aanpassen via “Mijn account” en dan “Account instellingen”.
Voor een wijziging in het rekeningnummer voor uw automatische incasso kunt u naar “Mijn account” en dan naar “Automatische incasso”. Wij ontvangen hiervan dan automatisch een melding.
Zwemlessen
Het A diploma staat voor Aanleren, B voor verBeteren en het C diploma voor Compleet. Als zwemschool vinden wij het belangrijk dat elk kind goed leert zwemmen zodat hij/zij in elke situatie veilig voelt in het water en dat zij om deze reden plezier kunnen hebben met en in het water. Met het complete zwem-ABC is uw kind zwemveilig en daar staan wij voor als zwemschool. Uiteraard is het mogelijk om alleen het A of het A en B diploma te halen. U kunt altijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Na het C diploma eindigt het lidmaatschap vanzelf na het afzwemmen zonder opzegtermijn.
Wanneer uw kind niet kan komen zal dit opgemerkt worden bij onze instructeurs. Elke week houden wij presentielijsten bij waarop dan zal worden aangegeven dat uw kind er niet was. U hoeft dit niet door te geven, tenzij het voor lange duur is. Is uw kind meer dan 3 keer afwezig en hebben wij niets van u vernomen, zullen wij contact met u opnemen.